2016年4月に電力小売りが自由化され、2017年4月には都市ガスの小売りが自由化されたことにより、電気やガスの切り替え合戦は年々活発になっています。
そのため世間では強引な営業マンに言われるままに電力会社を変更した結果、どこの会社を利用しているのか？契約先がわからなくなったという人もいるようです。
お年寄りや遠く離れた家族など、様々な都合でわからない場合もあるでしょう。
自分やご家族が、どの電力会社やガス会社と契約しているのか？
それがわからなければ、いざという時に困ってしまいます。
このページではそういったケースにおける確認の仕方や、具体的な解決方法を順番にご紹介します。
この記事の監修担当
 | 小売電気事業・都市ガス小売事業・太陽光発電事業・家庭向け蓄電池販促事業などの広報を担当 |
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電気ガス会社の契約先がわからない時の解決方法
いま利用している電力会社やガス会社がわからない方や、ど忘れしてしまった場合には、とりあえず検針票や請求書を探しましょう。
まずは検針票や請求書を探す
検針票や請求書には企業名や連絡先はもちろん、お客様番号・供給地点特定番号・契約容量・プラン名など、電気やガス会社の乗り換えに必要な情報がすべて記載されています。
検針票や請求書が見つからない場合は？
最近は新電力に限らず、旧大手電力会社でもペーパーレス化が進んでいます。
紙の検針票や請求書が見当たらなければパソコンやスマホの過去メールを調べてみましょう。
PCやスマホの過去メールを検索する
過去メールには企業名や連絡先はもちろん、”マイページ”の案内やお客様番号などの記載がある”契約締結後交付書面”が添付されているはずです。
もしパソコンやスマートフォンにメール情報が見当たらないなら、次は「料金の支払い履歴」を確認しましょう。
口座振替で引き落としがあるなら
通帳などを確認して社名などの記載がなければ、銀行や郵便局などの取引先の金融機関に足を運んで確認してもらいましょう。
クレジットカード決済記録があるなら
使用履歴を確認し、社名などの記載がないときはクレジットカード会社に問い合わせてみましょう。
電気は使えるのに支払い記録が見つからない場合
電気を使えるのに支払い記録がない場合は、何かしらの理由で無契約状態になっている可能性も考えられます。
（※）アパートやマンションなどの集合住宅では、電気契約の申し込みを忘れていても（しばらくは）電気を利用できるケースもあります
どうしても分からなければ、お住まいの地域の旧一般電気事業者（みなし小売電気事業者）に事情を伝えた上で「現在の電気契約はどうなっているか？」を問い合わせてみてください。
各住所地の旧一般電気事業者名と連絡先
| 都道府県 | 電力会社名と連絡先 |
|---|---|
| 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、静岡県の富士川以東 | 東京電力エナジーパートナー株式会社 |
| 大阪府、京都府、奈良県、和歌山県、兵庫県（福浦を除く）、三重県（熊野市、紀宝町、御浜町）、岐阜県(関ケ原町の一部)、福井県（美浜町以西） | 関西電力株式会社 |
| 愛知県、長野県、岐阜県、三重県、静岡県の中西部 | 中部電力ミライズ株式会社 |
| 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、新潟県 | 東北電力株式会社 |
| 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県 | 九州電力株式会社 各県ごとに営業所の電話番号が異なります （詳しくはこちらから） |
| 北海道 | 北海道電力株式会社 |
| 広島県、岡山県、鳥取県、島根県、山口県、愛媛県（今治市、上島町）、香川県（小豆郡、直島町）、兵庫県（福浦） | 中国電力株式会社 各県ごとにセールスセンターの電話番号が異なります （詳しくはこちらから） |
| 高知県、徳島県、香川県（小豆郡、香川郡直島町を除く）、愛媛県（新居浜市別子山、越智郡上島町、今治市を除く） | 四国電力株式会社 各市町村ごとに営業所の電話番号が異なります （詳しくはこちらから） |
| 富山県、石川県、福井県（嶺北全域と敦賀市）、岐阜県の一部地域 | 北陸電力株式会社 |
| 沖縄県 | 沖縄電力株式会社 |
電気契約がないと言われたら？
「（現在の）電気契約がない」という回答であれば、問い合わせをした旧一般電気事業者（≒大手電力会社）に新規契約を申し込みましょう。
（※）現在の電気契約がない場合、新電力会社では申し込みを断られることもあるからです
どういった電気契約メニューに申し込めば良いか？も、大手電力会社なら丁寧に教えてくれるはずです。
無契約状態ではないと言われたら？
「無契約状態ではなく電気契約はある」という回答であれば、事情をきちんと伝えた上で、どうすれば良いか？相談してみましょう。
ちなみに賃貸住宅にお住まいの方は、不動産会社（管理会社）や大家さんに確認した方が早いかもしれません。
以前の入居者が電気契約を解約せずに退去している可能性もあります。
放っておくと後で面倒なトラブルになりますので、なるべく早めに確認してもらいましょう。
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どうしても分からない場合は？
上記の旧一般電気事業者が対応してくれなかった場合には、経済産業省の電力・ガス取引監視等委員会に連絡し、どうしても分からないことを相談してみてください。
悪意のある第3者によって勝手に契約先を変えられる可能性もゼロではありませんので、事情を丁寧に説明すれば親身に相談に乗ってくれるでしょう。
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