Hさん
賃貸アパートで前の住人が電気を解約せずに退去してしまい、私名義に切り替えることができずに困っています。
いったいどうすれば良いのでしょうか？
弊社に寄せられた実際の相談事例
私は賃貸アパートの大家をしています。
先々月に退去した人が電気を解約せずに出て行ってしまいました。
先々月に退去した人が電気を解約せずに出て行ってしまいました。
そこで東京電力エナジーパートナーに私名義への切り替えを申し込んだのですが、「退去をした人が契約を終了しないと無理」と言われてしまいました。
退去した人とはまったく連絡がとれず、東京電力に問い合わせても「個人情報なので」と取り合ってくれません。
経済産業省の電力・ガス取引監視等委員会にも相談したのですが、「東京電力エナジーパートナーと話すしかない」とのこと。
一体どうすれば良いのでしょうか？
一体どうすれば良いのでしょうか？
この記事の監修担当
 | 小売電気事業・都市ガス小売事業・太陽光発電事業・家庭向け蓄電池販促事業などの広報を担当 |
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小売電気アドバイザーの回答
対処法としては、利用したい小売電気事業者に連絡し、前の住居人に”無断移転”されたことを伝えた上で「新規契約」を申し込みましょう。
申し込み先の小売電気事業者は東京電力エナジーパートナーに限らず、東京ガスなどの大手新電力を選ぶこともできます。（注）東京電力エリアにお住まいの方の場合
ただ、どうやら応対する人によっては話が通じずに、質問者さんのように新規契約を断られてしまうケースもあるようです。
その場合は電話口の担当を別の人に変えてもらうか、もしくは別の小売電気事業者を選びましょう。
カスタマーサポートには”当たりはずれ”もありがちなので、一度断られたくらいでは諦めないようにしてくださいね。
解決方法まとめ
利用したい小売電気事業者に連絡し、前住人に無断移転されたことを説明した上で、あなた名義での「新規契約」を申し込む。
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わが家の電気代は高い？安い？他所と比べる方法
🕒️2022年5月30日
このページではご自宅や事業所の電気代を他所と比べる方法について案内しています。近年は電気料金の仕組みをよく知らない人をカモにするような新電力会社が増えているため「他社と比べて安いのか？高いのか？」を確認することが大切です。
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