電気ガス Q&A

前の住人が電気を解約せずに退去した。切り替えはどうすれば良い?

賃貸アパートで荷造りをしながら困っている男性のイメージ画像
Hさん
Hさん
賃貸アパートで前の住人が電気を解約せずに退去してしまい、私名義に切り替えることができずに困っています。
いったいどうすれば良いのでしょうか?
弊社(へいしゃ)に寄せられた実際の相談事例
私は賃貸アパートの大家をしています。
先々月に退去した人が電気を解約せずに出て行ってしまいました。
そこで東京電力エナジーパートナーに私名義への切り替えを申し込んだのですが、「退去をした人が契約を終了しないと無理」と言われてしまいました。
退去した人とはまったく連絡がとれず、東京電力に問い合わせても「個人情報なので」と取り合ってくれません。
経済産業省の電力・ガス取引監視等委員会にも相談したのですが、「東京電力エナジーパートナーと話すしかない」とのこと。
一体どうすれば良いのでしょうか?
イメージ画像
この記事の監修担当
SFP

新エネルギーメディア事業部 編集班
小売電気事業・都市ガス小売事業・太陽光発電事業・家庭向け蓄電池販促事業などの広報を担当
NPCプランイメージイラスト
当ページの内容について疑問のある方は、最下段のコメント欄またはメールフォームから気軽にご質問ください。
事業所や一般家庭を対象に、電気やガスの切り替えに関する有料相談にも応じています。
本気(マジ)でお得な切り替え先案内サービスはこちら(5,000円/1件)

小売電気アドバイザーの回答

対処法としては、利用したい小売電気事業者に連絡し、前の住居人に”無断移転”(むだんいてん)されたことを伝えた上で「新規契約」を申し込みましょう。
申し込み先の小売電気事業者は東京電力エナジーパートナーに限らず、東京ガスなどの大手新電力を選ぶこともできます。(注)東京電力エリアにお住まいの方の場合
ただ、どうやら応対する人によっては話が通じずに、質問者さんのように新規契約を断られてしまうケースもあるようです。
その場合は電話口の担当を別の人に変えてもらうか、もしくは別の小売電気事業者を選びましょう。
清水
カスタマーサポートには”当たりはずれ”もありがちなので、一度(ことわ)られたくらいでは(あきら)めないようにしてくださいね。
解決方法まとめ

利用したい小売電気事業者に連絡し、前住人に無断移転されたことを説明した上で、あなた名義での「新規契約」を申し込む。

電気ガス料金比較シミュレーターのご案内

超正確!シミュレーション
当サイトでは全国の電力会社100社以上の従量電灯や低圧電力、そして全国5エリアの都市ガスメニューそれぞれの実際の支払い額を月ごとに比較チェックできます。
NPC電気ガス料金比較シミュレーターには2023年12月~2024年11月検針分の燃料費調整額再生可能エネルギー発電促進賦課金(そくしんふかきん)が含まれます。
そのため今月と来月そして過去10ヶ月の実際の電気代や都市ガス料金を正確に一括(いっかつ)比較できます。

電気ガス比較サービス

イメージ画像
これまでの質問&回答の一覧はこちら

ご質問や相談、お問い合わせはこちら

※ご質問はページ下のコメント欄でも受け付けています
【PR】電気ガス引っ越しおすすめBEST8
CDエナジーダイレクトのロゴ画像
CDエナジーダイレクト
東京ガスのロゴ画像
東京ガス
Looopでんきのロゴ画像
Looopでんき
大阪ガスのロゴ画像
大阪ガス
オクトパスエナジーのロゴ画像
オクトパスエナジー
TOKAIでんきのロゴ画像
TOKAIでんき&ガス
中部電力ミライズのロゴ画像
中部電力ミライズ
東邦ガスのロゴ画像
東邦ガス

COMMENT

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA